Resilier.com
GROUPE FIGARO — UX|UI Designer & Stratégie
La Vision & L'Intention
« La problématique de Resilier.com touchait à la dédramatisation d’un acte souvent perçu comme conflictuel : la rupture contractuelle. J’ai imaginé un cadre graphique protecteur et didactique qui escorte l’internaute durant chaque étape administrative. L’intention était de muer une contrainte légale fastidieuse en un service intuitif et sans friction, où chaque clic rapproche l’utilisateur de sa liberté d’abonnement. »
L'Expertise & La Méthode
« La réflexion stratégique s’est focalisée sur l’allègement de la charge mentale lors de la rédaction de courriers officiels. Via des protocoles de tests itératifs, j’ai supprimé les frictions logiques qui freinaient les demandes. En automatisant la génération de documents au sein d’une interface épurée, nous avons atteint un niveau de satisfaction utilisateur record, transformant un moment délicat en une simple formalité digitale réussie. »