Société Générale
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE — UX|UI Designer & Stratégie
La Vision & L'Intention
« La modernisation de cet écosystème métier national avait pour objectif d’accroître l’agilité opérationnelle des agents en agence. Mon rôle fut de décongestionner des interfaces bancaires historiquement lourdes pour aboutir à un terminal de pilotage minimaliste, favorisant la concentration sur la relation client. Il s’agissait de convertir des flux de gestion complexes en une suite d’outils digitaux intuitifs et véloces. »
L'Expertise & La Méthode
« Le déploiement de cette solution repose sur une phase d’immersion directe auprès des conseillers financiers. En analysant leurs gestes quotidiens, j’ai pu concevoir des modules sur-mesure qui répondent précisément aux réalités du terrain. Cette optimisation ergonomique réduit significativement les temps de traitement administratif, permettant aux collaborateurs de se focaliser sur leur expertise conseil plutôt que sur la manipulation logicielle. »